（一）

21世纪之时代特色（商业现代化趋势）

1.

资讯化时代

a）

影响商业教育方式，例如阿马逊网路商店。

b）

资讯网路对教学形态的影响，例如：商科行销学教学中 （webster,1998）（1）同步远距教学，（2）非同步远距教学。虽然如此，因为知识不断创新，老师的角色并不会因此消失。

2.

服务业时代（商品属于第三级产业）

广义：有形商品买卖活动，包括三级商品。狭义：提供知识，例如：会计师、经纪商等。

3.

全赢时代

各项经济活动中每一个参与者都赢的时代，例如：个案一：保德信保险公司生产受益活动。个案二：大学爱校认同卡活动。

企业的社会责任：企业经营者之理念亦有相当程度的提高，为求长远广大利润，必须提供安全优良的产品、良好的服务品质。

4.

高科技时代

高科技产品之生产理念：高科技产品之特色是短、小、轻、薄，为兼顾环境保护。高科技产品与商业生态学并存，例如email。

5.

全球化、国际化的时代

由于资讯网路交通便捷，所以世界无边界，资金、劳动力、产品、技术可在世界各地区自由流动。大家均为地球村的一份子。大型企业已从传统的多国公司（multinational company）转变为跨国公司（transnational company）。

会计准则的国际化。WTO之设立，联合国教科改组后，对世界文化及自然遗产之维护。

6.

自由化、多元化时代

今日无论政治、经济、教育均走向多元化与自由化。

（二）

回应21世纪特色商业教育课程发展趋势

（1）

全人教育程度规则：德智体群美均衡发展。

（2）

兼具现在及未来导向的课程规划。

（3）

专业与实务课程均衡发展之规划。（如：进行三明治教学）

（4）

生活导向课程设计。

（5）

课程规划宜具备自由化、一贯化及统整化的原则。

（三）

21世纪商业教育教师应有理念，一位称职的教师必须有终生学习之意愿及实践。

（1）

学习是进步的原动力。

（2）

商业教育工作者包括教育机构行政主管、学校行政主管、教师及行政工作人员。

（3）

又“终生学习”最重要的是本身具有强烈自愿性意愿，其次才是教育行政单位对各项“学习机会”的提供与鼓励。

商业教育教师对商业职业之认同：一位从事商业教育工作者除了须具有专业学识、商业实务认知、教学能力、教学修养、辅导能力外，更重要的是商业职业教育的认同，以及为学生建立有关商业职业理念、工作职场的领导。

老师应具备的能力：

1）

具有提升商业教育形象的能力。

2）

能为学生分析当前环境与趋势。

3）

能协助学生分析其职业兴趣与性向。

4）

能启发学生的创造力。

5）

能培养学生接受挫折的能耐。

（四）

理想教学活动的推展。

1）

以学生为“主体”之全人教学。

2）

以学生为“主体”是教人而非教书。

3）

把学生教会，而非只是授完课程了事。

4）

教学须兼顾知识、技能及情意之综合效果。

5）

参与教与学的老师与学生，对教学的成功与失败都须负责任。

多化学教学的运用；融入式方法之运用、重视课程间的配合以收相得益彰之效。

一个老师的心态十分重要，尤其是爱比较与计较的老师最要不得。

一个爱计较的老师，所教出的学生：情绪管理差、没有教“心”、自私自利、功利主义，如果这位学生在其他老师教导时就无法控制他。

老师的一句话会影响孩子的一生，也许是激励他，也许会毁了他。

孩子都来自不同家庭，因此会有不同性格，但是老师却对孩子有同样要求，这对孩子而言是十分苛求。

不要被孩子的言行激怒，老师要做自己生命的主人与导演。

静思语教学五个历程：（a）体验活动；（b）讲述故事；（c）静思；（d）省思；（e）生活实践。

老师对学生要没有身段。

没有问题学生，只有学生的问题；没有问题家庭，只有家庭的问题；没有问题老师，只有老师的问题。

什么事都能等，唯有孝顺及行善不能等。

孩子的教育，根源在家庭，发展在学校，呈现在社会。

 给每个孩子在班上都有职位，但是职位大小，则视孩子的能力而定。 

利用媒体、文章、图片等与学生互动、辅导。

介绍《失落的一角会见大圆满》一书，书中提到：
（a）让孩子用自己的方法去解决问题，而不是帮他解决。
（b）任何的能力来自挫折。
（c）任何人都有改变的可能。
（d）每个人都会成为一个圆满的本质。

老师不要太情绪化，要常常鼓励学生。

学生要跨出第一步都很难，不能一步登天，因为冰冻三尺，非一日之寒。

辅导的其中一个技巧是要具有同理心。每个人看到的世界都正如瞎子摸象的情况，故无法强制他人与我们的看法一样，因此必须要十分客观且从他人角度去观看人生。

人本主义心理学受到存在主义心理学与现象心理学影响。

意义治疗法的创始人Franklih认为生命的意义可从三方面去追求：（a）存在的价值、（b）人生的价值、（c）面对无法改变的命运，我们采取的态度。

“图书治疗法”适合年龄层次较低的孩子，它也可取代辅导员。

童绘本《我永远爱你》中表达我们（a）爱一个人要及时表达、（b）遗憾会使悲伤更加严重。

图书治疗法的心理历程：（a）涉入、（b）认同、（c）投射、（d）净化、（e）洞察、（f）应用。

针对学生的特制而给予引导。

理性情绪治疗法：个人所持有的信念系统，影响其对事物的反应而造成若干结果，要使结果合理或情绪良好，必须指出不合理的信念，设法改变之。

与学生讨论他们对事情的看法，从而分析其信念的正确与否。

歌曲比语言更能感动人心，它是一种很好的辅导工具。

创意教学设计：“使用欣赏探讨式询问”

Creative Instructional Design：“The Use of Appreciative Inquiry Model” 

1.

主要工作：探讨设计什么适合学生的教学方式。

2.

其背景：随着快速的经济成长与变迁，新模式课程设计的探寻是需要的，那就是有欣赏力与创造力的教学模式。

3.

传统的系统化教学模式设计是以“解决问题、降低错误”的企业化方式进行，而且是老师要教什么，而不是学生要学什么，就只是完成老师的需求吧了。

4.

经改善后，以“欣赏力教学模式设计”，那就是在乎欣赏力、价值观、有推动力、学生得到更多自己想要的、有创造力分析及懂得探寻。

5.

欣赏力教学模式设计的理论背景：欣赏力教学模式设计与建构主义一样。

（I）

学生要超越所得到的知识及去创造它。

（II）

提倡使用者自己设计及创造自己的系统。

（III）

进行行动研究法：收集资料后再加以研究；资料来源最好是第一手。

6.

欣赏力教学模式的探寻：

（I）

学生想要的是什么。

（II）

挖掘他的优点。

（III）

在乎他人的互动教学。

以上皆有探险的存在，亦有建构问题的存在。

7.

创造能力产生的必备条件：

（I）

要表达强烈学习欣赏的意愿。

（II）

探讨的模式不要问负面问题。

8.

新教学模式设计的循环工作

（I）

Discovery发现——老师使用面试方式确定学生需要知道什么。

（II）

Dream梦想——探讨学生的目标。

（III）

Design设计——透过探讨得到讯息去设计教学。

（IV）

Destiny达到目的——以评量方式考量是否达到目的，效果若不好就要调整。

以上的顺序可按使用者的需要而改变，但通常由‘发现’开始。

9.

创意教学最大的困难：

（I）

失去控制学生的纪律。

（II）

在进度上会担搁，但是效果会提升。

A.

商业心理学的定义：

B.

商业心理学以研究人的问题为主，即：

（I）

工人的问题：如何提升工人素质。

（II）

客户（消费者）问题：如何增加消费群。

C.

影响消费者行为因素

（一）

个人心理领域

（a）

知觉

1）

感觉与知觉——知觉以感觉为基础，但有感觉未必有知觉。例如：看到广告牌是一种感觉，但未必会有知觉想去买该产品，因为人有需要时才会去做决定是否去买。

2）

影响知觉的因素——广告、情境、情绪。

3）

消费者知觉的风险——买到品质不好的产品、价格顾虑等。

4）

人际知觉偏差——对人际的误差印象造成知觉偏差。

（b）

学习与记忆：学习是一种非常重要的工具。

1）

学习与学习理论——学习是经练习，从没有变成会使用；学习是一种让消费练习及认识产品。

2）

学习理论的应用——广告是生产者教育消费者的工具，也让消费者增强对产品的记忆。

3）

发展品牌忠诚度的策略。学习方法：自约学习、工具学习、模仿学习、古典的学习方式。

（c）

动机与人格

1）

动机与动机理论：人的特质、性格不一样，所以在工作上、消费上都会有差异。

2）

动机理论的应用：生产者会做市场区割。

3）

人格特质与消费行为：按动机理论把消费者分为：高级——喜欢购买代表自己身份高尚的产品；低级——只购买必需品的消费者。

4）

激励士气的方法。

（二）

群体因素

（a）

团体、团体的功能与团体行为。

（b）

团体的影响力与意见领袖：所谓意见领袖是有影响力、权力与亲和力的人；群体影响造成观众效应－－有助长作用（正面）、助弱作用（负面）。

（c）

团体对消费行为的影响：产品与品牌之选择、社会比较理论、抗拒团体之影响。

（三）

社会化因素

（a）

现代化家庭与商业活动：家庭是重要的消费单位。

（b）

社会阶层与商业活动：是指教育程度、财富、职业等。

（c）

各种次文化团体与商业活动：年龄次文化团体、种族次文化团体、宗教信仰次文化团体、地域次文化团体。

1.

人的成就成功、因素为：

（I）

积极工作、人生态度。

（II）

良好的人际关系。

（III）

专业、专精的技术。

2.

避免成为知识的巨人、生活的白痴。大学为通识教育、专业条件不够；反之研究所培育专业课题的研究。

3.

现今台湾社会现况：政府没有投资方向、治国无方，导致人们把闲钱存放在银行，不知作有效的投资，致使社会一些骗徒，行使行骗手法，导致治安败坏。

4.

社会动脉

（I）

强调物质上的享乐。

（II）

社会流动：水平流动、垂直流动。

（III）

社会问题。

5.

人际关系的类型：

（I）

包容的需求。

（II）

控制的需求。

（III）

感情的需求。

6.

个人关系：温顺型、进取型、分离型。

7.

拓展条件：（I）距离、（II）频传、（III）类似、（IV）相辅。

8.

关系的建立：（I）不择手段、（II）委屈求全、（III）平等互惠。

0920：

彰化师大门口集合、出发。

1000：

抵达雾峰国民中学。

内容：

台湾在1999年9月21日凌晨一点发生七点三级大地震，地段层移动11公尺，威力好比40颗原子弹投射在广岛上，造成2448人死亡。雾峰国中首当其冲。地震之后，教育部特别遴选工程师，规定九个月内完工，重建雾峰国中。