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领导术的经验学习(记尊孔独中领袖训练营) |
侯亨能博士 |
19-03-09 |
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| 洙婷（作者太太—郭洙婷）为尊孔独中在波德申老鹰山庄度假胜地（Eagle Ranch Resort, Port Dickson）搞领袖营，她叫我也去看看她为华教作的工作。我反正闲着，便跟去看看。 |
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| 经过了两天的培训，我感觉到这项课程非常具有特色。跟我所搞的企业管理领袖培训相差太远了；具体的说，它甚至具有企业管理培训所没有的性质，也就即是说，它比企业管理培训还为有效，更为体会深刻，更为影响深遽。 |
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| 关于领袖术，我在企业管理培训中所触及的范围不外是：企业领袖学的历史变迁，企业领袖的各种模式，主要有科特乐文（Kurt Lewin）所提出的三种：专制型，民主型与自由放任型。从另一个角度谈，我们也可以把领袖术分为以老板为中心型与以下属为中心型。我也会谈到管理学上常提到的4E管理，亦即4E领袖模式： |
1)Envision 竖立使命，
2)Enable 致使能够，
3)Empower 授人以权，
4)Energize 提高机能。
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| 我更会提到摩托罗拉(Motorola)所推崇的一个领导模式---考斯坡思讷模式(Kouses & Posner Model) 所提出的五个领导功能: |
1。挑战程序，
2。启发共识，
3。使人行动，
4。标榜模范，
5。激励人心。
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| 当然，在适当的场合，我会提及中国的领导模式----老子道家所讲的无为而治，上善若水，以柔克刚；和孙子兵法所讲的“将者，智，信，仁，勇，严也”。 |
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| 我讲的方法不外是利用投影，一节一节地讲，间中带出真情实例，名人名事，把道理加以阐释厘清。简单地说，我的培训都主要是我在讲，学员在听，我在主导学员的学习程序，学员被动地聆听与接受我的教诲。如果你问我，有没有牵涉到学员，我只能说，顶多通过一个调查问卷，让学员填具自己的意向，以便了解自己的领袖素质如何。有时，我会挑选学员出来，结合自己的组织，谈谈自己的领袖实践。总括一句，我所搞的领袖培训，是我在讲，学员在听，学员被动地学习。学得多好，全靠他们的记忆力，反哺力，如此而已。 |
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| 然而，这次尊孔独中的领袖营，却全然是另一回事。 |
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首先，学员分组，各组通过脑力激荡，为本组找一个口号，并画一个本组的旗帜。奇怪的条件是：不能用地球上任何一种国籍语言。半小时之后，各组代表汇报他们的结果。其中一组说，他们的口号是大便的声音，他们的旗帜是大便的色彩。洙婷马上评说，一个领袖的眼光应该远大，心胸应该宽广，视野应该宏观，不好拿“下流的”， 低贱的事物来陪衬自己，大便并不是一种值得作为名号的东西，他们必须加以改变。此时，她叫我出来讲几句话。我说，的确，领袖应该视野广阔，看问题要看大格局。我在2008年12月10日星洲日报上为华教节特辑写的一篇文章《华教应有宏观思维》。就谈到两千多年前，中国有一位哲学家，庄子，看问题t他看大格局。他在《逍遥游》中说，海里有大鱼名叫鲲，变为大鸟名叫鹏。鹏的背脊有如泰山那么庞大，其翅膀有如垂天之云，一飞上天就是九万里，绝云气，负青天。人要站在这样的高度看人间世事，才能看透其中的千丝万缕。西方人也很推崇这样的领袖视角，他们说“向大处想”（Think Big!），与我们先哲所见，可谓英雄所见略同。 |
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| 接下来是“障碍课程”（Obstacle Course）。领袖在工作中，必定遇到各种各样的障碍，大家要学习的就是如何去克服这些障碍。学习领袖障碍可以通过传统的课堂教学法传授，那是被动式的，书本式的学习法。大家今天要进行的是一种经验式的学习方法（Experiential Learning）‘就是通过学员本身的实际经验，去体会克服这种障碍的酸甜苦辣，使自己身心得到刻骨铭心的经历，得到深刻的体认，改变自己的心态与处事方式。学员还要善于将障碍课程中所学习的经验，延伸或连接到领袖的实践上去。这样的领袖术学习法，就是主动式的，实践性的学习法。 |
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| 在度假胜地里，有一系列的障碍设施，普通一般人以为这些都不过是供人玩耍的游戏点子，好玩罢了。这是庸俗的看法，其实这些障碍，都在教导如何做好领袖的技能。一个障碍。可能要求人这样那样，不可这样那样，才能做好所要求的动作。通过这些动作的改正，娴熟，掌握，学员获得的其中的技能。这技能里包涵了很好的教育点子。学员必须从经验中反思，联系，延伸，跨越，才能真正地学习到一门关于领袖术的学问。 |
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| 由于洙婷对此套课程内涵，具有商业保密的用意，我只能在此文中笼统地概括一下这障碍课程所教导的领袖术之一二。 |
- 领袖必须立得直，中正不阿；
- 领袖应该在执行任务时，稳稳地抱住信念与使命；
- 领袖必须在组织中统一思想观念，才会行动一致；
- 领袖在执行任务时，应看住大方向，不受一时的阻碍所干扰 ；
- 领袖应懂得该放就放的道理；
- 领袖必须懂得事情可进可退；
- 领袖做事应心胸坦然，无畏无惧。
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| 整个障碍课程三个小时就可以做完。进行期间，不管学员们的身心怎样，都会感觉到或是新鲜，或是刺激，艰难，考验，害怕，不敢，种种感觉与情绪，不一而足。更重要的，我认为，是做完了这些障碍课程之后洙婷的讲解，认真去理解这些感觉具有什么内涵和意义。据所知，她的讲解水准是国内少数培训师做得到的，连老鹰山庄里的负责职员都对她的讲解啧啧称好。 |
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| 从实际经验中得到的感性认识，对于领袖来说，是重要的人格资源，通过这些感性认识对人的内化（internalization），获得领袖技能的提升。这就带出了企业管理界所推崇的“情绪商数”(EQ)。情商专家戴尼尔戈尔门（Daniel Golemen）提出了领袖应注意五个情商领域： |
- 自我了解情绪；
- 自我管理情绪；
- 自我激励朝向目标；
- 了解他人情绪；
- 处理人际之间情绪。
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| 接下来是夜晚走森林。大家先学习如何看指南针，与调整指南针的方向。一组人在领袖的带领下，走进黑摸摸的森林，只靠着指南针的指向，和手电筒的照明，向前走动。问题在于路上有很多大树，枝桠，丛林，杂草，岩石，水泽，泥巴，蜜蜂窝，蚂蚁窝等等。大家要懂得何时蹲下越过低矮的树枝，何时跨大脚越过低洼的坑洞。遇见了障碍物，懂得拐开，但要会回归原来的路径，否则会越走离开终点越远。当然，为了在整个途径中没有人丢失了，团队不时不时必须呼喊报数，保证全体都安全无恙。 |
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| 这个夜晚走森林项目的目的是，训练学员们当领袖时，要善于抓住远方的使命和目标，带领团队，在团员互相扶持的气氛之下，走完任务所需的步伐。 |
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| 这次领袖营的一项优秀规则是，每人带着一本小小的记事簿，每天把自己的感想记录下来，晚上交给负责老师过目。负责的曾老师在隔天的聚会上说，她觉得其中一位同学的感想写得很好。那位同学写道：“终于走完了这段艰苦的路程，但是我感觉到，我在人生中的路途将不会孤单，而是有着很多朋友的支持和关怀。” |
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| 最后一项是木筏出海。学员们分工合作，将十二支竹竿绑成一个木筏，再绑上四个水桶，就形成了完整的木筏。决定好了各人所坐的位置，穿上救生衣，大伙儿便准备好把木筏划出海去拿那根目标的旗帜。口哨一吹，大家急急忙忙跳上木筏，“一二一二”地一边呼号，一边划水。渐渐的，可看出来那只船航行还可以，那只在打圈圈不向前。一小时之后，各组的胜负便分出来了。 |
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| 洙婷在讲解时带出了这次木筏出海活动的内涵智慧点。为什么要建立木筏? 建立木筏，就是建立基础。作领袖，你们的地基要打得好。绑竹竿有什么意义？通过这一绑，我们能够把十二支竹竿变为能够支撑十七人的木筏。这好比领袖拉好人脉，以现代的术语来说，就是建立网络（Networking）。在拿到了目标旗帜之后，为了回程，几乎所有队伍都是转船，而不是转人。其实转人更快。所以领袖不得不注意，在领导实践中，用错方法，往往会事倍功半啊。在划回岸的期间，你们大多数木筏都往南边走，而不是往岸边去。这时，作为领袖的你们，忘了一个重要因素，此时风浪正向南方吹，你们应该要善于利用风浪，而不是一味在猛划。方法就是在风静下时划动，风起时停止不动，让风来把木筏吹动。所以，当领袖，你们要懂得抓时势，用机用势，所谓看“天时，地利，人和”。 |
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| 最后一天总结，同学们分组讨论他们对此次领袖营的形容词时，提出了“有得有失”，“有哭有笑”以及“满载而归”。 |
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| 洙婷总结时说，开始时，她对同学们上课时的窃窃私语，唧唧咋咋很不满。她曾多次劝告大家，在上课时，要尊重老师，不要在下面干扰次序。可是大家只不过缄默片刻，又来唧唧咋咋了。她最伤心的一点是，她刚刚才讲过的，吃自由餐，只应个人拿个人所需，即便上来十几遍也没问题，但不好将各类菜肴，舀了一大盘，放到桌上，大家分享。这有反自由餐的行规，对方是可以向你要求加钱的。然而，不久，洙婷看见一组同学偏偏就拿了一大堆的各类菜肴到桌面去。她上前去责问同学，他们不但不说对不起，还理所当然地回答，我们可以吃得完。洙婷在上课时大声呵责说，我搞培训这么多年，从来没有骂人的。你们给我打破了这个记录。你们要知道，你们出来，不是代表你们个人，而是代表了尊孔独中，更广义地讲，是代表了马来西亚华文教育界。你们的行为举止，如果有不当之处，将损坏整个华教。你们知道据报道，世界上的酒店最讨厌那些国家的旅客吗？伊朗和中国。全部的伊朗人和中国人都不好吗，不是的，仅只一些害群之马罢了。因此，我希望你们懂得自爱，懂得尊重别人，这样才是真正做到了领袖该有的情商智慧。 |
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| 她继续说，经过了三天两夜的培训，她看到同学们明显地有了进步。这进步是一个好的开始，希望同学们懂得珍惜所学到的东西，指引他们向前，在人生中取得更大的成就。 |
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| 负责的曾老师也汇报说，其中一位同学在记事簿上写下了这些话，她认为来听听对大家都有好处。那位同学写道：“郭老师在班上骂了我们那么多。坦白的说，她所说的都有很好的道理，我们应该懂得丛中学习和改进才对。” |
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我在整个领袖营中看见一位同学，处处显得很有领袖的气质和才华。我一时兴起，写了几句话送给他，我写道：“同学，我发现你具有相当的领袖才华，很好，但更重要的是：<天行健，君子以自强不息> 易经名言。请谨记《孙子兵法》里的几句话：<将者，智信仁勇严也>” 我先交给负责的曾老师看，她说这位同学，名叫李文和，就是这次领袖营的营长。哦，难怪，大家所见略同呀。 |
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写于22-3-2009 芙蓉武吉则当 |
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